Garanzia Soddisfatti o Rimborsati

Garanzia Soddisfatti o Rimborsati

Naturvitae AG offre a tutti i suoi clienti la garanzia del soddisfatti o rimborsati. Se i prodotti non sono conformi a quelli richiesti o se i clienti che hanno acquistato più flaconi di uno stesso prodotto non sono completamente soddisfatti, entro 30 giorni dalla data dell'acquisto possono restituire i prodotti non usati e ancora sigillati a Naturvitae AG e ottenere un credito per futuri acquisti, un cambio di prodotto o un rimborso totale (da cui si escludono le spese di spedizione).


Richiesta di resa entro 30 giorni

Per la procedura di resa di un prodotto si prega di contattarci all’indirizzo E-mail info@naturvitae.com fornendo il vostro nome, il numero dell’ordine e una breve descrizione del problema. Vi verranno inviate istruzioni complete su come rendere la confezione e il relativo codice di resa (RMA).

Si prega di tenere presente che non possiamo accettare prodotti in resa se non accompagnati dal relativo codice di resa (RMA). Inoltre, si prega di tenere presente che il credito per futuri acquisti non potrà essere utilizzato fintanto che non avremo ricevuto il prodotto in resa. Le spese postali per rendere la confezione sono a carico del cliente.

Rimborsi sulla carta di credito

I rimborsi sulla carta di credito possono essere effettuati per l'importo totale dell'ordine, qualora esso venga annullato o vengano restituiti tutti i prodotti in ordine. Per ragioni di sicurezza, non è possibile effettuare un rimborso parziale sulla carta di credito ammenoché non si disponga di un account ClickandBuy. Si prega di notare che potrebbe richiedere un ciclo completo di addebito/accredito affinché il rimborso tramite carta di credito appaia sull’estratto conto.

Eccezioni

Quando vengono offerti dei KIT di uno stesso prodotto o di più prodotti per dare ai clienti la possibilità di risparmiare, se i clienti non sono soddisfatti da uno o più prodotti contenuti nel KIT, possono rendere gli stessi SOLO se ancora inutilizzati e sigillati, ed ottenere il rimborso dei SINGOLI PRODOTTI resi. Per esempio, se un cliente ordina un CMO-Plus Kit 1 e rende solo un flacone di CMO-Plus (intatto e sigillato), Naturvitae AG lo rimborserà per il solo prodotto reso e non per il kit intero. D'altra parte, se un cliente restituisce tutto il CMO-Plus Kit 1 (con tutti i prodotti intatti e sigillati), verrà rimborsato per il costo totale del kit. Si prega di notare che in ogni caso non verranno rimborsate le spese di spedizione.