FAQ
- I prodotti Naturvitae si trovano nei negozi?
- Spedite in tutto il mondo?
- Come trovo gli articoli sul sito?
- I prezzi presenti sul sito sono netti?
- Come sono calcolate le spese di spedizione?
- Perché i prezzi sono diversi rispetto ai paesi di origine (spesso gli U.S.A.)?
- Come funziona il carrello?
- Come inoltro l'ordine?
- Come potrò pagare la merce ?
- Quali sono i tempi di consegna?
- É possibile annullare un ordine?
- In caso di problemi con l'ordine?
- Posso sapere a che punto è il mio ordine ?
- Le capsule/tavolette/gocce sono da prendere prima o dopo i pasti?
- Posso iniziare subito con il massimo di capsule/tavolette/gocce consigliate?
- Quando potrò notare che il prodotto sta facendo effetto?
- Che cosa sono le reazioni da disintossicazione?
- Quali garanzie offrite ?
I prodotti Naturvitae si trovano nei negozi?
Al momento, i prodotti Naturvitae sono acquistabili direttamente dal nostro sito Internet, inviando una mail, un fax o, per l'Italia, telefonando al Servizio Clienti Italia. Spediamo direttamente all'indirizzo fornitoci tramite corriere espresso o, su richiesta, via posta. Garantiamo inoltre totale riservatezza: sul pacco non sono riportate informazioni relative al contenuto. Per maggiori informazioni vedi Condizioni di vendita.
Spediamo ovunque all'interno della Comunità Europea. Per i paesi al di fuori della Comunità Europea e alcuni paesi aderenti alla Comunità Europea* , qualora la merce dovesse andare perduta, risultare danneggiata o essere bloccata dalle autorità sanitarie doganali dei singoli stati le spese di spedizione non saranno rimborsate né potremo garantire l'eventuale rimborso totale della merce. *ATTENZIONE: Se pur aderenti alla Comunità Europea, è possibile che le autorità postali di alcuni paesi (come l'Estonia o alcuni nuovi stati membri) blocchino i pacchi provenienti da altri paesi comunitari contenenti integratori alimentari. Prima di ordinare la merce, si consiglia di contattare le autorità postali o doganali del proprio paese e accertarsi non vi siano problemi nell'importazione di integratori alimentari da altri paesi della Comunità Europea.
Come trovo gli articoli sul sito ?
Naviga nel CATALOGO PRODOTTI oppure ricerca il prodotto che fa per te consultando l'area QUESTIONI, dove potrai individuare i disturbi ed accedere più velocemente ai prodotti più indicati. L'area ERBE E PRINCIPI offre invece una piccola enciclopedia che ti aiuterà a conoscere le proprietà dei nostri prodotti. Cliccando sul nome del prodotto accederai alla scheda relativa. Se decidi di acquistare il prodotto clicca sul pulsante "Aggiungi al carrello" (vedi "Come funziona il carrello" più sotto).
I prezzi presenti sul sito sono netti ?
I prezzi pubblicati nelle pagine di questo sito sono da considerarsi NETTI. Al prezzo totale dell'ordine vanno aggiunte solo le spese di spedizione, se dovute.
Come vengono calcolate le spese di spedizione ?
Le spese di spedizione sono 10,00 Euro per ordini fino a 90,00 Euro e sono GRATUITE per ordini superiori a 90,00 Euro.
Perché i prezzi sono diversi rispetto ai paesi di origine (spesso gli U.S.A.)?
Negli U.S.A i prodotti non sono soggetti all'IVA. Una volta importato in Europa, a qualsiasi prodotto viene applicata l'IVA europea. Ad essa si sommano i dazi doganali e le spese di trasporto che, specie per importazioni medio-piccole, sono molto elevate. Il risultato è che i prodotti in Europa costano di più che negli U.S.A. Sconsigliamo di acquistare per corrispondenza prodotti dagli U.S.A: l'IVA, i dazi e le spese di trasporto vengono applicate anche agli acquisti da parte dei privati. In più, si rischia che i prodotti vengano bloccati in dogana con conseguente perdita in denaro (spesso non si ottiene infatti il rimborso).
Scelto il prodotto clicca sul pulsante "Aggiungi al carrello" per inserirlo nella lista dei prodotti che vuoi acquistare. Se hai scelto un prodotto, l'hai inserito nel carrello e vuoi acquistare altri articoli, puoi tornare a visitare i diversi settori e mettere altri prodotti nel carrello. Quando visualizzi la pagina del carrello (bottone in alto a destra), puoi eliminare un articolo dal carrello, selezionando la relativa funzione. In maniera analoga, è anche possibile variare le quantità: la modifica prende effetto una volta premuto il pulsante "Aggiorna quantità". Inserire i prodotti nel carrello non costituisce obbligo d'acquisto. Puoi abbandonare la procedura prima di completare l'ordine. L'ultima voce del carrello rappresenta le spese di spedizione. Dal carrello è possibile selezionare anche la modalità di pagamento. Una volta terminato di inserire prodotti nel carrello cliccare su "prosegui con l'ordine" per confermarlo.
Per procedere all'acquisto è necessario registrarsi al sito inserendo alcuni semplici dati.
Procedi in questo modo:
1. INSERISCI I TUOI DATI:> UTENTI GIA' REGISTRATI:
Inserisci la tua email e password per accedere e conferma l'ordine. Se in fase di registrazione hai scelto di memorizzare i dati questo passaggio non serve in quanto il sito ti riconosce automaticamente.> NUOVI UTENTI:
1. Clicca sul collegamento per procedere alla registrazione utente, quindi compila il modulo in tutte le sue parti. I campi contrassegnati dall'asterisco sono obbligatori.
2. Conferma la pagina con i tuoi dati cliccando sul bottone "INVIA". Da questo momento, le informazioni che ci hai fornito sono memorizzate e non sarà più necessario inserirle nuovamente. Conserva i dati per l'accesso che potrai riutilizzare nelle visite successive al nostro store oppure decidi di memorizzare i dati in modo che il sito ti riconosca automaticamente al prossimo accesso
3. Ti invieremo una email che dovrai aprire subito per confermare la tua registrazione.
4. A questo punto potrai verificare i tuoi dati ed il contenuto del tuo carrello.
2. CONFERMA ORDINE:
Verrà visualizzato nella pagina successiva un riepilogo generale del tuo ordine. Ti verrà assegnato un Numero Ordine, a cui potrai far riferimento in caso di comunicazioni con la nostra Azienda. Potrai stampare la pagina di conferma ordine per tener traccia della transazione. Potrai essere comunque contattato via email per confermarci l'esecuzione dell'ordine, per cui fai attenzione nell'inserire il tuo indirizzo email.
Potrai scegliere al momento dell'ordine i metodi di pagamento. Il pagamento può essere effettuato in contrassegno al corriere (o postino) al momento dell'effettiva consegna, bonifico (anticipato) o con carta di credito (solo dal sito). Per i pagamenti con carta di credito ci avvaliamo di ClickandBuy, uno dei sistemi più sicuri per i pagamenti online, utilizzato anche da Skype e iTunes Store. Per maggiori informazioni vedi Condizioni di vendita
Quali sono i tempi di consegna ?
Tutti i prodotti in catalogo vengono normalmente consegnati entro 4-5 giorni lavorativi (sabato e domenica esclusi) dalla data dell'ordine nei limiti di disponibilità del magazzino. Per le spedizioni via posta i tempi di consegna sono di circa 7-10 giorni lavorativi dalla data dell'ordine.
É possibile annullare un ordine ?
Se il tuo ordine non è stato ancora evaso puoi annullarlo inviandoci una e-mail con l'indicazione del numero progressivo d'ordine che ti è stato assegnato. In questo modo non ti verrà recapitato nulla e non ti sarà addebitato l'importo.
In caso di problemi con l'ordine ?
Se insorgono problemi con il pagamento o la consegna dell'ordine, scrivici utilizzando la funzione Contattaci presente nel menù menzionando sempre il tuo Numero ordine.
Posso sapere a che punto è il mio ordine, se è stato evaso e quando arriverà la merce?
Si, il nostro sito offre un servizio on-line contenente tutti i dati relativi agli ordini effettuati da ogni Cliente. Il servizio "AREA RISERVATA " (clicca il collegamento in alto a destra - solo utenti registrati-) consente di verificare on-line lo stato di processo del proprio ordine ed i propri dati personali.
Le capsule/tavolette/gocce sono da prendere prima o dopo i pasti?
Ove non espressamente indicato nel catalogo, l'assunzione si intende lontano dai pasti.
Posso iniziare subito con il massimo di capsule/tavolette/gocce consigliate?
Quando si assume qualsiasi sostanza per la prima volta è buona norma iniziare da un dosaggio molto basso (una capsula/tavoletta/poche gocce, una o più volte al giorno) per verificare eventuali intolleranze o allergie individuali, poi aumentare gradualmente fino al dosaggio consigliato.
Quando potrò notare che il prodotto sta facendo effetto?
Alcuni individui possono iniziare a notare qualche cambiamento già dopo 3-4 giorni. Tuttavia, altri possono non vedere cambiamenti anche per periodi più lunghi. I tempi e le modalità di cambiamento sono soggettivi, dipendono dalla gravità delle condizioni, dall'età degli individui e da altri fattori non sempre identificabili.
Che cosa sono le reazioni da disintossicazione?
Ad alcuni individui può capitare che il loro organismo si disintossichi talmente rapidamente da causare un peggioramento a breve termine dei sintomi, nausea, vomito o diarrea. Non c'è ragione di allarmarsi. Queste reazioni, conosciute come reazioni di Herxheimer, sono il segnale che il corpo sta finalmente scaricandosi o depurandosi da tutte le tossine. In ogni caso, se si dovessero verificare tali reazioni, si consiglia di ridurre le dosi, sospendere momentaneamente l'assunzione del prodotto finché non ci si sente meglio e, quindi, riprendere normalmente, oppure di assumere le capsule/tavolette/gocce nelle dosi normali assieme a qualche goccia di Stomach-Ez . É inoltre consigliabile bere almeno 8-10 bicchieri di acqua al giorno per aiutare l'organismo ad espellere le tossine.
PRIVACY: Tutti i dati personali vengono trattati con assoluta riservatezza ed in conformità alla legge sulla Privacy e utilizzati esclusivamente per l'esecuzione dell'ordine.
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GARANZIA DEL "SODDISFATTI O RIMBORSATI": : In caso di non conformità i prodotti vi verranno sostituiti alla loro restituzione. Solo le confezioni chiuse potranno essere sostituite. Eventuali resi devono essere autorizzati dal Servizio Clienti che vi indicherà il metodo di spedizione e modalità del rimborso. Non si accettano resi non concordati con il Servizio Clienti.
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