Auftrag
- Kann man die Produkte von Naturvitae in Geschäften finden?
- Wird weltweit verschickt?
- Wie finde ich die Produkte auf der Web-Seite?
- Wie funktioniert der Einkaufswagen?
- Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
- Wie kann ich die Waren bezahlen?
- Wie sind die Lieferzeiten?
- Kann ich meine Bestellung stornieren?
- Was kann ich tun, wenn es Probleme mit meiner Bestellung gibt?
- Kann ich den Status meiner Bestellung abfragen?
- Welche Garantien sind geboten?
Kann man die Produkte von Naturvitae in Geschäften finden?
Im Moment sind die Naturvitaeprodukte nur über die Webseite oder durch eine E-Mail bestellbar. Wir senden die Ware an die erwünschte Adresse. Wir leisten außerdem absolute Datenschutzgarantie: Auf dem Paket erscheint keine Information, die über den Inhalt Auskunft gibt. Für weitere Informationen siehe die Verkaufsbedingungen.
Wird weltweit verschickt?
Wir senden überallhin innerhalb der Europäischen Gemeinschaft. Für die Länder, die nicht dazugehören und auch einige, die zugehörig sind (wie Estland), wird keine Kostenrückerstattung für die Transportkosten geleistet, wenn die Ware verloren geht, beschädigt wird oder von den Grenzbeauftragten blockiert wird, die für das Gesundheitsamt des betreffenden Landes zuständig sind, außerdem können wir keine vollkommene Kostenrückerstattung der Ware garantieren.
Wie finde ich die Produkte auf der Web-Seite?
Surfen Sie durch unser PRODUKTKATALOG oder finden Sie durch die BESCHWERDEN Seite das richtige Produkt für Sie. Im Bereich HEILKRÄUTER UND WIRKSTOFFE finden Sie ein kleines Lexikon, das Ihnen hinsichtlich der Eigenschaften unserer Produkte helfen wird. Wenn Sie auf den Namen eines Produktes Klicken, öffnet sich ein Fenster mit weitere Informationen. Wenn Sie entscheiden das Produkt zu kaufen, klicken Sie auf den “In den Einkaufswagen“-Button (siehe Frage "Wie funktioniert der Einkaufswagen? weiter unten).
Wie funktioniert der Einkaufswagen?
Um einkaufen zu können ist es notwendig sich zu registrieren bzw. ein paar Daten einzugeben.
Wenn Sie einen Artikel gewählt haben, klicken Sie einfach auf den "In den Einkaufswagen"-Button um es der Liste der Produkte die Sie kaufen möchten hinzuzufügen. Falls Sie andere Produkte kaufen möchten, könne Sie zu unserem Shop zurückkehren und weiter einkaufen. Wenn Sie die Einkaufswagen-Seite besuchen (der Button ist oben rechts) können Sie Artikeln aus Ihrem Einkaufswagen entfernen. Möchten Sie mehrere Exemplare eines Artikels kaufen, können Sie hier dessen Anzahl ändern: klicken Sie einfach auf "Anzahl aktualisieren". Es besteht keine Verpflichtung die Produkte die Sie in den Einkaufswagen legen zu kaufen. Sie können den Vorgang jederzeit abbrechen. An letzter Position im Einkaufswagen finden Sie die Versandkosten. Von dieser Seite können Sie auch die Zahlungsmöglichkeiten wählen. Wenn Sie alle erwünschte Produkte in den Einkaufswagen gelegt haben, klicken Sie auf “Zur Kasse gehen“ um die Bestellung zu bestätigen.
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Um einkaufen zu können ist es notwendig sich zu registrieren bzw. ein paar Daten einzugeben.
Vorgang:
1. Dateneingabe:> Kunden die schon registriert sind:
Geben Sie Ihre E-mail Adresse und Passwort ein und bestätigen Sie die Bestellung. Wenn Sie bei der Registrierung die Daten Speicherung gewählt haben brauchen Sie sie nicht nochmal eingeben, da die Seite Sie automatisch erkennt.> Neue Kunden:
1. Folgen Sie den Anweisungen zur Registrierung und füllen Sie das Formular vollständig aus. Alle Felder mit einem Sternchen sind Pflichtfelder.
2. Klicken Sie auf „WEITER“ um Ihre Daten zu bestätigen. Sie werden ab diesem Moment die Daten nicht mehr eingeben müssen, da sie gespeichert werden. Nun können Sie Ihre Login Daten bei jedem Besuch benutzen oder Ihre Daten nach dem ersten Mal speichern, so dass Sie das nächste Mal automatisch erkennt werden.
3. Sie werden eine E-mail von uns bekommen, mit der Sie Ihre Registrierung bestätigen können.
4. Ab diesem Moment, können Sie den Inhalt Ihres Einkaufswagens überprüfen.
2. Bestätigung der Bestellung:
Auf der nächsten Seite finden Sie eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Ihrer Bestellung wird dann eine Nummer zugewiesen, auf die Sie sich im Fall von Mitteilungen beziehen können. Sie können die Bestellungszusammenfassung ausdrucken um einen überblick auf den Einkauf zu haben. Stellen Sie bitte sicher die richtige Email Adresse angegeben zu haben, da wir möglicherweise noch eine weitere Bestätigung benötigen könnten.
Wie kann ich die Waren bezahlen?
Bei der Bestellung kann man zwischen mehreren Zahlungsmöglichkeiten auswählen. Man kann per Überweisung zahlen (im voraus) oder mit Kreditkarte (nur über die Webseite). Für die Zahlungen mit Kreditkarte verwenden wir ClickandBuy, eines der sichersten Systeme für Onelinezahlungen, das auch von Skype und TunesStore benutzt wird. Für weitere Informationen siehe die Verkaufsbedingungen.
Wie sind die Lieferzeiten?
Alle Produkte die Sie im Katalog finden werden normalerweise innerhalb 7/10 Tagen vom Datum der Bestellung geliefert (soweit im Lager verfügbar).
Kann ich meine Bestellung stornieren?
DSolange die Bestellung noch nicht versandt worden ist, können Sie diese problemlos stornieren indem Sie uns eine E-mail mit der Bestellungsnummer zusenden. In diesem Fall wird Ihnen nichts geliefert und Ihr Konto wird nicht belastet.
Was kann ich tun, wenn es Probleme mit meiner Bestellung gibt?
Sollten Probleme mit der Zahlung oder mit der Lieferung auftreten, nehmen Sie Kontakt zu uns auf. Klicken Sie dafür auf “KONTAKT“ und geben Sie immer die Nummer der Bestellung an.
Kann ich den Status meiner Bestellung abfragen?
Ja, unsere Webseite bietet Ihnen einen Online Service, wo sie alle Daten bezüglich Ihrer Bestellung überprüfen können. Der Button “Reservierter Bereich“ (klicken Sie auf den Link ober rechts – nur registrierte Kunden) bietet Ihnen die Möglichkeit den Status der Bestellung und Ihre Personaldaten nachzuprüfen.
Welche Garantien sind geboten?
PRIVACY: Wir nehmen den Schutz Ihrer privaten Daten sehr ernst. Die Daten werden nur für den angegebenen Zweck verwendet.
Privacy
ZUFRIEDEN ODER GELD ZURÜCK GARANTIE: Sollte die Ware nicht Ihrer Bestellung entsprechen, werden wir sie sobald wir diese zurück bekommen, ersetzen. Nur versiegelte Verpackungen können ersetzt werden. Sämtliche Rückgaben müssen von Naturvitae genehmigt werden. Eventuelle Anfragen zur Rückgabe müssen per E-Mail geschickt werden. Wir geben dann Anweisungen, wie die Transport- und die Kostenrückerstattungsbedingungen sind. Es wird keinerlei Rückgabe akzeptiert, die nicht vorher von Naturvitae genehmigt worden ist.
Zufrieden oder Geld zurück Garantie